Free PDF Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung: Ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis, by Holger Lindemann
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Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung: Ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis, by Holger Lindemann
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Über den Autor und weitere Mitwirkende
Dr. Holger Lindemann, Diplom-Pädagoge, Systemischer Supervisor (SG/DGSF), Organisationsberater und zertifizierter Mediator, ist Professor für Entwicklungspsychologie und Systemische Beratung an der Medical School Berlin.Er ist zudem Privatdozent der sonder- und rehabilitationspädagogische Psychologie an der Universität Oldenburg und freiberuflich als Fortbildner, Supervisor und Berater tätig (www.lindelo.de).
Produktinformation
Gebundene Ausgabe: 347 Seiten
Verlag: Vandenhoeck & Ruprecht; Auflage: 1 (16. April 2018)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3525452799
ISBN-13: 978-3525452790
Größe und/oder Gewicht:
16,9 x 24 cm
Durchschnittliche Kundenbewertung:
5.0 von 5 Sternen
4 Kundenrezensionen
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Perfekt
Das Buch Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung von Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer und Ilse Osterfeld verfolgt das Ziel: „Basistechniken der Gesprächsführung zu vermitteln und einen Ablaufplan an die Hand zu geben. Beides kann sowohl in der professionellen Mediation als auch in der alltäglichen Konfliktklärung angewendet werden.“ (Seite 9). Dieses Ziel wird nach meinem Dafürhalten auch eingelöst und zwar auf sehr systematische, anwendungsorientierte und professionelle Weise. Um es gleich vorweg zu nehmen, an diesem Buch gefällt mir besonders gut:- die konsequente Bezugnahme auf den systematischen Kontext und- die starke Anwendungsorientierung.Das Buch ist wie ein Lehrbuch für Mediation aufgebaut und umfasst fünf Teile:Kapitel 1: EinleitungKapitel 2: Grundlegende Definitionen zu verschiedenen Formen der Gesprächsführung und zu systemischem Denken,Kapitel 3: Die Basistechniken der GesprächsführungKapitel 4: Der Ablaufplan der MediationKapitel 5: Hinweise zum Umgang mit speziellen SituationenKapitel 6: Hinweise und Ãœbungen zum Erlernen von Mediation.Kapitel 1 spannt den Rahmen in Bezug auf Inhalte, Anliegen und Zielgruppe. Kapitel 2 und 3 bieten nicht nur grundständige Definitionen an, sondern präsentieren zudem vielfältige einzelne Ãœbungen, mit deren Hilfe die Leser*innen die Grundhaltung für die Mediation und die relevanten Basistechniken erproben und reflektieren können. Damit kann das Handwerkszeug der Mediation erlernt und reflektiert werden. Während viele Ãœbungen allein durchgeführt und dann in einer Gruppe reflektiert werden können, setzen einige die Zusammenarbeit in einer Gruppe voraus. So kann dieses Buch also auch gut in Ausbildungszusammenhängen oder in Interventionsgruppen eingesetzt werden. Sehr positiv hervorzuheben ist aus meiner Sicht auch, dass alle Ãœbungen als ergänzende OnlineÂMaterialien auf der Webseite des Verlages Ãœbungsblätter zur Verfügung gestellt werden.Im gesamten Buch, vor allem aber in Kapitel 4, „Ein Ablaufplan der Mediation“, finden sich vielfältige Hinweise zur praktischen Umsetzung der vorgestellten Methoden und Schritte. Diese Hinweise beziehen sich jeweils auf die drei Schwerpunkte „Moderation“, „Mediation“ und „Beratung“. Die Tipps können dabei helfen, die Methoden und Schritte der Gesprächsführung zielsicher anzuwenden und Unsicherheiten zu vermeiden. Besonders gut gefällt mir hier, dass hier sehr konkrete Hilfen angeboten werden, wie Mediation gelingen kann, bis hin zu konkreten Formulierungsideen, Anregungen für einleitende oder weiterführende Fragen. Die Praxiserfahrung zeigt, dass gerade Anfänger*innen in der Mediation sich hier oft unsicher fühlen. Hilfreich sind auch die vielen Illustrationen und Abbildungen, z. B. von Moderationswänden, die beispielhaft zeigen, wie Gesprächsbeiträge von Mediant*innen visualisiert, geclustert und in den späteren Mediationsphasen weiterbearbeitet werden können. Auch dies ist ein Bereich, in dem sich – wie in vielen Ausbildungen immer wieder deutlich wird – große Unsicherheiten seitens unerfahrener Mediator*innen bestehen.Da setzt auch das Kapitel 5 an, das sich mit speziellen Fragen zur Mediation nach dem Muster „Was mache ich, wenn ...“ beschäftigt. Hier sind Fragen und Antworten zu speziellen Gesprächssituationen zusammengestellt, die in Mediationen immer wieder auftreten, z. B. wie kann ein adäquater Umgang mit Regelverstößen aussehen oder mit Killerphrasen etc.Kapitel 6 „Wie lernt man Mediation?“ bietet einen vollständigen Ãœberblick über den gesamten Ablauf einer Mediation und macht Vorschläge, wie dieser schrittweise erlernt und eingeübt werden kann. Dort finden sich auch hilfreiche Ãœbungen zur Simulation von Gesprächssituationen.Die Autor*innen nehmen Bezug auf Konzepte und Elemente verschiedener Kommunika-tionstheorien und Gesprächsführungsmodelle und integrieren sie in ihre Ausführungen:- lösungsorientierte Beratung,
- systemische Fragetechniken,- Gewaltfreie Kommunikation,- Ablaufmodelle der Mediation.Besonders wichtig ist die Einbettung in eine systematische Perspektive. Das führt zu einem Paradigmenwechsel: Die Sichtweise wandelt sich zu „einer »Schatzsuche statt Fehlerfahndung« (Schiffer, 2001), die Idee, »von den Stärken auszugehen« (Eggert, 1997) oder der Perspektivenwechsel »vom Defizit zum Profizit« (Balgo, 1997), »Ge-sundheitsressourcen [zu] erkennen und [zu] fördern« (Krause u. Mayer, 2012) und von der »Ursachensuche zu systemischem Denken« überzugehen (Lindemann, 2003)“ (Seite 42).Das Buch bietet nicht nur eine solide Einführung in diverse relevante theoretische Konzepte, sondern auch und vor allem auch vielfältige Praxistipps von Profis, die offensichtlich auf viel Erfahrungen zurück blicken können und diese gerne mit anderen teilen. Da-zu gehören:- 49 Ãœbungen- 33 Moderations-Tipps- 9 Mediations-Tipps- 10 beratungs-Tipps- 19 Tipps zur Bearbeitung von Zielperspektiven und- 10 Tipps zum Umgang mit Kritik.Ich kann dieses Buch nur empfehlen, sicherlich allen, die am Anfang ihrer Media-tor*innen-Karriere stehen. Aber ich finde es auch sehr geeignet für Menschen, die zukünftige Mediator*innen ausbilden oder auch selbst schon länger als Mediator*innen tätig sind, denn dieses Buch eignet sich gut zur professionelle Selbstreflexion oder zum Einsatz im Zusammenhang von Kollegialer Beratung in Intervisionsgruppen o. Ä. Von daher ist es auch sehr stimmig für die von den Autor*innen benannten Zielgruppen: „Hierzu gehören im Prinzip alle Berufsgruppen, wie beispielsweise Beraterinnen, Lehrende, Sozialarbeiter, Erzieherinnen, Büroangestellte, Managerinnen, Führungskräfte ebenso wie Menschen, die vorwiegend als professionelle Mediatorinnen und Mediatoren in Organisationen oder in freier Praxis tätig sind oder werden möchten.“ (Seite 14).
Ob für Einsteiger in das Thema Konfliktklärung und Mediation oder für professionelle Akteure in diesem Themenfeld, das Buch Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung bietet einen gut strukturierten Ein- und Überblick. Besonders positiv ist für mich neben der klaren Gliederung und der systematischen Herangehensweise an die einzelnen Teilaspekte der Konfliktklärung, die sehr praxisnahe und damit auch gut umsetzbare Beschreibung von der Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen in Zusammenhang mit Konflikten. Ergänzt durch Tipps und Übungen unterstützt diese Fachliteratur sehr gut bei der eigenen Vorbereitung auf entsprechende Situationen.
Das Buch enthält so unglaublich viele tolle Beispiele zu jedem einzelnem Punkt, dass es sofort praktisch einsetzbar ist, als Überblick, zur Strukturierung oder punktuell als Nachschlagewerk zu einzelnen Phasen oder Methoden. Einfach großartig!!
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